La création d’une entreprise s’accompagne de nombreux défis. En ce qui concerne la tech, la question principale se résume souvent à « faire ou faire faire » ? Autrement dit, vaut-il mieux internaliser sa tech ou la confier à des spécialistes ?
Nicolas Dabbaghian, dirigeant de Capsens.eu, agence web ayant réalisé plus de cent plateformes, apporte dans cet article des éléments de réponse pour vous guider dans votre choix, selon votre situation.
En quoi externaliser son développement web peut être une bonne solution ?
Externaliser le développement web ne signifie pas simplement déléguer, c’est avant tout une manière d’acheter du temps, de l’expérience et de la capacité de production.
L’un des premiers avantages de l’externalisation est qu’elle garantit un coût plus prévisible qu’une équipe interne. En effet, internaliser son développement web, ce n’est pas seulement recruter un unique développeur. Selon les besoins, vous pourriez avoir besoin d’un profil back-end, d’un profil front-end, d’un designer et même d’un chef de projet avec d’excellentes compétences web. À plus long terme, vous devrez aussi prendre en compte les besoins en opérations et en infrastructure (déploiement, sécurité, performance).
Le « développeur génie » qui gère tout à la fois peut exister, mais il est rare et finit toujours par être débordé. Si vous ne recrutez pas le bon candidat dès le départ, vous risquez d’y perdre en qualité et d’être confronté à des bugs, une lenteur du site, des dettes techniques ou des oublis de sécurité. En confiant votre projet à une agence, vous bénéficiez d’une équipe qui a déjà ces compétences en place.
S’appuyer sur une équipe expérimentée est un réel atout. Si une contrainte complexe se présente (scalabilité, paiements, conformité, droits d’accès, performance…), elle saura comment la surmonter efficacement. Aujourd’hui, de nombreuses agences sont spécialisées dans des secteurs particuliers, ce qui leur permet d’anticiper vos besoins et de ne pas repartir de zéro à chaque projet. C’est toujours plus formateur de mettre en ligne trente nouveaux sites par an depuis dix ans, que d’en réaliser une poignée dans sa vie professionnelle.
En outre, l’externalisation vous permet de rester concentré sur votre cœur de métier (finance, immobilier, industrie…). Votre avantage compétitif réside souvent davantage dans votre capacité à développer et à vendre des solutions pertinentes pour vos clients, plutôt que dans l’implémentation d’une feature compliquée, qui vous demandera de l’implication si vous l’internalisez. L’externalisation vous permet de vous concentrer sur ce qui compte le plus : la solution, la vente et les clients.
Enfin, externaliser peut considérablement accélérer votre time-to-market. En interne, le processus de recrutement prend souvent plusieurs mois, suivi d’une période de montée en compétence et d’une mise en place technique. Ce processus peut ralentir considérablement le lancement d’un produit. En externalisant, vous pouvez rapidement lancer un MVP (Produit Minimum Viable), le tester, l’améliorer et l’ajuster à vos besoins.
Agence ou freelance : vers qui se tourner pour gérer son développement web ?
Il est important de souligner que la qualité d’un freelance est variable. Un excellent profil peut offrir des résultats exceptionnels à un bon rapport qualité/prix, tandis qu’une personne moins expérimentée ou surbookée peut entraîner des retards imprévus et des choix techniques fragiles. Quoi qu’il en soit, faire appel à un freelance implique une dépendance à une seule personne. Pour ces différentes raisons, il peut être plus judicieux de s’orienter vers une agence bien établie.
Une agence dispose généralement de processus sûrs selon les normes en vigueur et éprouvés au fil du temps – comme la revue de code, les tests, le suivi et surtout le partage de connaissances entre les membres de l’équipe. Habitués à travailler sur un même type de projet, les collaborateurs ont souvent une bonne maîtrise du secteur et une vue d’ensemble sur la stratégie à long terme.
Par ailleurs, une agence peut garantir une continuité de service : en cas d’absence d’un membre de l’équipe, le projet ne sera pas affecté. Si besoin, elle peut apporter des ressources complémentaires en matière de design, d’expertise technique, de compétences en opérations, etc. En résumé, une agence sérieuse apporte plus de fiabilité et de marge de manœuvre, surtout lorsque des enjeux importants sont en jeu.
Externaliser son développement web : quels sont les risques et comment les dépasser ?
L’externalisation comporte des risques, mais ceux-ci peuvent être maîtrisés à condition de prendre les bonnes précautions. Le premier risque est de limiter la montée en compétence interne, qui est réduite si tout est sous-traité. Pour le contourner, il est important d’optimiser la transparence avec un accès aux dépôts de code, en fournissant une documentation technique minimale et en organisant des sessions de transfert de compétences.
Il peut arriver que le livrable ne corresponde pas à vos attentes. Pour être satisfait du résultat, privilégiez une approche agile avec des itérations courtes, des démonstrations régulières avec l’agence, une priorisation continue et des retours utilisateurs dès les premières étapes. Si votre prestataire ne le propose pas, il faut absolument que vous le réclamiez : des points hebdomadaires ne sont pas trop fréquents pour la réussite d’un projet !
La question de la propriété du code est aussi un sujet important. Pour obtenir la pleine propriété du code, il est crucial de contractualiser la cession des droits et de vous assurer que vous pouvez récupérer le code source ainsi que tous les accès. Ainsi vous pourrez continuer l’exploitation du code sans l’agence.
Enfin, contrairement aux idées reçues, l’externalisation n’empêche pas d’être efficace. Avec un cadre clair, une organisation structurée et des prises de décisions rapides côté dirigeant, les développements peuvent rester fluides, rapides et réactifs.
Internaliser son développement web : les avantages et les pièges à éviter
Internaliser le développement présente certains avantages indéniables, notamment la maîtrise totale du produit au quotidien, une capacité d’itération rapide lorsque l’équipe est stable et une meilleure intégration avec la stratégie de l’entreprise.
Cela est surtout envisageable si l’un des associés opérationnels a une forte appétence pour la tech et que cela s’inscrit dans le cœur de métier de l’entreprise. Une véritable mise en place de l’équipe technique en interne, avec une organisation structurée et des objectifs spécifiques sont cruciaux pour l’entreprise.
Le principal risque concerne le recrutement. Un long processus de recrutement peut retarder le projet et faire manquer des opportunités de marché. À l’inverse, recruter de manière précipitée peut entraîner une accumulation de dette technique. Pour bien s’y prendre, il est judicieux de ne pas recruter un développeur isolé. Il faut également s’entourer d’une personne capable d’apporter une expertise technique solide au sein de l’équipe (notamment avec un CTO ou un lead technique) et d’instaurer des processus fiables, tels que la relecture du code, des tests réguliers et l’automatisation des mises à jour. Une gestion attentive de l’architecture et de la sécurité du produit est également nécessaire.
Enfin, gardez en tête qu’il n’est pas essentiel de s’associer avec un profil tech, à moins que la technologie soit au cœur de votre différenciation et que vous partagiez une vision commune.
Pour conclure, le bon choix dépend de votre situation, comme l’illustre ce schéma récapitulatif :
Article réalisé par Nicolas Dabbaghian, pour Réseau Entreprendre® Paris.
Réseau Entreprendre® Paris est un réseau de chefs d’entreprise engagés qui accompagne créateurs et repreneurs dans le développement de leurs projets.
